Voici les questions fréquemment posées par nos client(e)s. Cette FAQ est organisée par thématiques pour vous aider à trouver rapidement les réponses à vos interrogations.
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Oui, Wiggy propose une livraison internationale. Nous expédions nos produits dans le monde entier, y compris vers le Canada, l’Italie, l’Espagne, la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Inde, le Mexique et d’autres pays. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.
Les délais d’expédition indiqués pour nos produits varient généralement entre 24 et 72h. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande sera expédiée, avec toutes les informations de suivi.
Les délais de livraison indiqués pour nos produits varient généralement entre 5 et 14 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande sera expédiée, avec toutes les informations de suivi.
Chez Wiggy, nous expédions toutes nos commandes depuis notre centre logistique moderne basé en Chine. Ce centre est le cœur de notre savoir-faire, où nos perruques, extensions et toupet sont soigneusement préparés et vérifiés pour garantir la qualité exceptionnelle qui fait notre réputation.
Wiggy accepte plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment :
Oui, nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour protéger toutes vos transactions. Vos données personnelles et bancaires sont traitées en toute sécurité.
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Dès réception de votre colis, notre équipe procède à sa vérification. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation vous informant que votre retour a été enregistré et que le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivants la réception.
Les extensions à clip offrent une solution rapide et non permanente pour ajouter du volume et de la longueur à votre chevelure. Elles sont idéales pour changer de look selon les occasions, sans engagement à long terme.
Les extensions à clip se distinguent par leur facilité d’installation et de retrait. Elles sont parfaites pour ceux qui souhaitent expérimenter différents styles sans endommager leurs cheveux naturels, contrairement à certaines techniques permanentes.
Pour poser vos extensions à clip, procédez comme suit :
Choisissez la longueur en fonction de votre style souhaité et de la longueur de vos cheveux naturels. Si vous désirez ajouter de la longueur, optez pour des extensions plus longues.
Comparez votre teinte naturelle à notre palette. Nous recommandons de choisir une couleur proche de votre teinte habituelle pour un rendu le plus naturel possible.
La longévité de vos extensions dépend de leur type et de l’entretien réalisé. En général, avec un soin approprié, nos extensions peuvent durer plusieurs mois. Suivez nos conseils d’entretien pour maximiser leur durée de vie.
Pour préserver la qualité de vos extensions, nous recommandons l’utilisation de shampooings et conditionneurs sans sulfate ni parabène. Ces produits doux permettent de maintenir la brillance et la souplesse des fibres.
Oui, il est possible d’utiliser des outils chauffants (fers à lisser, fers à boucler) sur certaines extensions, à condition d’appliquer un spray thermo-protecteur et de respecter la température recommandée par le fabricant. Les extensions synthétiques, en particulier, demandent une attention particulière.
Nous suggérons de laver vos extensions toutes les 7 à 10 utilisations, ou plus souvent si elles deviennent particulièrement chargées. Respectez les instructions spécifiques à chaque produit pour éviter d’endommager les fibres.
Si elles sont posées et entretenues correctement, les extensions n’endommagent pas vos cheveux naturels. Il est cependant important de suivre les instructions de pose et de retirer les extensions régulièrement pour laisser vos cheveux respirer.
Certaines extensions en cheveux naturels peuvent être teintées. Toutefois, nous conseillons de consulter un professionnel pour éviter d’altérer la qualité des fibres. Les extensions synthétiques ne se prêtent pas à la coloration.
Oui, il est tout à fait possible de poser des extensions à clip sur des cheveux courts pour ajouter de la longueur ou du volume. Le résultat dépendra de la technique de pose et de la qualité des extensions choisies.
Absolument, nos extensions à clip sont conçues pour s’adapter à un mode de vie actif. Veillez cependant à les fixer correctement et à suivre les conseils d’entretien pour préserver leur tenue et leur aspect naturel pendant vos activités.
Il est généralement conseillé d’éviter la natation avec des extensions, en particulier celles en cheveux naturels, car l’eau chlorée ou salée peut altérer leur texture et leur adhérence. Si vous souhaitez nager, pensez à retirer vos extensions au préalable.
Pour éviter tout emmêlement ou dommage aux fibres, il est recommandé de retirer les extensions à clip avant de dormir. Cela contribuera à prolonger leur durée de vie et à préserver leur apparence.
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